În condiţiile unui mediu de afaceri dinamic, imprevizibil şi în continuă schimbare procesele de prospectare şi fidelizare a clienţilor au o importanţă deosebită.

Astfel, TIPO-LIDANA se „pune în pielea clientului” şi prezintă o ofertă generoasă şi de calitate menită să îndeplinească cerinţele şi aşteptările din domeniul producţiei tipografice.

Obiectivele noastre sunt:

• Obţinerea unei satisfacţii maxime din partea clienţilor prin îmbunătăţirea continuă a calităţii produselor şi serviciilor prestate, în conformitate cu reglementările în vigoare.
• Dezvoltarea unor relaţii pozitive şi de lungă durată cu actualii şi potenţialii clienţi.
• Asigurarea satisfacţiei personalului angajat prin motivarea şi formarea profesională continuă a acestuia.
• Îmbunătăţirea constantă a proceselor de comunicare internă şi externă, la nivelul angajaţilor, clienţilor, furnizorilor şi partenerilor, prin promovarea unui climat bazat pe încredere, bunăvoinţă şi stabilitate.